রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

nene555-এ আপনি অ্যাকাউন্ট খুললে, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে কিংবা লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ খেললে — প্রতিটি ধাপে আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে লাগে। এই পৃষ্ঠায় জানুন কোন ডেটা নিই, কেন নিই, কীভাবে…

শুধু প্রয়োজনীয় ডেটাএনক্রিপ্ট করা সংরক্ষণস্থানীয় আইনের অধীনআপনার অ্যাক্সেস অধিকারমুছে ফেলার সুবিধা
nene555 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
আমরা কীভাবে সুরক্ষা রাখি

ডেটা সুরক্ষা ও সংরক্ষণ

আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখি এবং শুধু সেই টিম মেম্বারদের অ্যাক্সেস দিই যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন — যেমন পেমেন্ট ভেরিফিকেশন বা অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট। লাইভ লাইটনিং রুলেট বি বা সিরিজ বেট-এ আপনার রাউন্ড হিস্ট্রি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ আসলে ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড আরও কিছু সময় রাখতে হতে পারে — এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়মের উপর নির্ভর করে।

এনক্রিপশন

সব সংবেদনশীল ডেটা — মোবাইল নম্বর, লেনদেন আইডি, পেমেন্ট রেকর্ড — SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ এবং ট্রান্সমিট করি যাতে তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা লগইন সেশন মনে রাখতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি — আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার গেম ও পেমেন্ট হিস্ট্রি রাখি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ৯০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন লগ থাকতে পারে।

অনুরোধ প্রসেস

ডেটা দেখা, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি — জটিল কেসে একটু বেশি সময় লাগলে আগে জানাই।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে জানতে চান, তথ্য আপডেট করতে চান বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান — আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট খুলুন বা ইমেইল পাঠান, দুটোই দ্রুত রেসপন্স দেয়। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গেলে সংরক্ষিত ডেটার সারসংক্ষেপও দেখতে পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

স্ক্রিনের নিচে ডানদিকের বাবল আইকনে ট্যাপ করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সঙ্গে কথা বলুন — ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা আপডেটের অনুরোধ তাৎক্ষণিক পাঠান।

ইমেইল সাপোর্ট

support@nene555-এ লিখুন আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধগুলো আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখি এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ ইন করার পর উপরের মেনুতে আপনার নাম ট্যাপ করুন, তারপর "প্রোফাইল ও ডেটা" বিভাগে ঢুকে সংরক্ষিত তথ্যের সারাংশ দেখুন এবং ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অপশন পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমরা সবচেয়ে বেশি পাই — আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ হয়, কতদিন থাকে এবং কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন তার সবকিছু এখানে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল নিই। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে পেমেন্ট রেফারেন্স এবং সময় রাখি। গেম খেললে রাউন্ড আইডি এবং বেট রেকর্ড করি যাতে সেশন হিস্ট্রি দেখাতে পারি।

শুধু পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং গেম চালাতে প্রয়োজনীয় প্রোভাইডারদের সঙ্গে শেয়ার করি — যেমন bKash গেটওয়ে বা Pragmatic Play স্টুডিও। সব শেয়ারিং এনক্রিপ্ট করা এবং আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে উপরের মেনু থেকে আপনার নাম ট্যাপ করুন, তারপর "প্রোফাইল ও ডেটা" বিভাগে ঢুকলে নাম, মোবাইল, লেনদেন হিস্ট্রি এবং গেম সেশনের সারাংশ দেখতে পাবেন এবং ডাউনলোড করতে পারবেন।

হ্যাঁ, support@nene555-এ ইমেইল পাঠিয়ে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ কিছু সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, লগইন সেশন মনে রাখতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স মাপতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাহলে কিছু ফিচার — যেমন অটো-লগইন — কাজ নাও করতে পারে।

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন এবং পাসওয়ার্ড কখনোই আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ হয় না। শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রাখি যাতে আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স আপডেট করতে পারি এবং উত্তোলন যাচাই করতে পারি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।